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      歡迎來到無負壓供水設備廠家-長沙遠科供水設備有限公司網(wǎng)站！質量·服務·誠信企業(yè)！
      
    
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      德國品牌+核心技術，值得信賴！
      
        
      專注供水行業(yè)20年，只為提供好的產(chǎn)品和服務
      
      
      
    
      
    
      
      
      服務熱線：177 0843 5846
      
      
      400-0800-445
      
    
      
  
      

      


 

 
      

    
      

	

      

				

      

				

      

    
      


      








      

    
      

         




        
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      Service Purposes
      

      服務宗旨
      

      產(chǎn)品精益求精 ，服務永無止境，產(chǎn)品品質是遠科人的自尊心，為顧客提供滿意服務是遠科人的追求。
      
      		


      

      



      Yuanke Value
      

      遠科價值
      

      遠科客戶服務將是一個以客戶為中心，定期上門服務每位客戶，以高速度的全過程服務。公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設方面，追求持續(xù)改善。在服務信息化建設方面，公司推行CRM客戶關系管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一客戶關系管理平臺，為客戶資源、市場研究、銷售流程，客戶服務的管理尋求合適的運作方式，運用科學分析方法，記錄完整服務過程，為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面，公司建立了快速反應工程師隊伍，為快速現(xiàn)場服務，快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。
      

      回顧過去，展望未來，遠科面對充滿機遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場，為穩(wěn)定、快速地擴大市場空間，為提高客戶的滿意度和忠誠度，將持續(xù)致力于完善的服務網(wǎng)點、良好的服務團隊、現(xiàn)代化的信息技術、服務設施的建設，為遠科服務品牌的打造提供強有力的支持，遠科正著眼未來，書寫著發(fā)展的瑰麗篇章。
      

      完善的售后服備體系，從而保證為客戶提供好的售前、售中、售后服務。
      
      		

      

      


      pre-sale Service
      

      售前服務
      

        

      1. 

        1、工地現(xiàn)場實地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質量問題。
        

        2. 

      2. 

        2、根據(jù)設計資料和招標要求進行選型，避免因為選型而造成的質量問題。
        

        3. 

      		
不銹鋼水箱售后服務

      

      



      Sale Service
      

      售中服務
      

        

      1. 

        1、安裝：我公司所提供設備為一整體，只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊伍到現(xiàn)場定位安裝，并配合設備與管網(wǎng)的對接（視具體情況而定）。
        

        2. 

      2. 

        2、負責調式運行：調式期間，我司可派專業(yè)服務人員到現(xiàn)場，進行調式。
        

        3. 

      3. 

        3、免費培訓：給日?？垂苋藛T，我司免費進行培訓，直到熟悉設備使用為止、設備正常運轉和維護。
        

        4. 

      		

      

      


      After Sales Service
      

      售后服務
      

        

      1. 

        1、長沙遠科供水設備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務責任。
        

        2. 

      2. 

        2、每項工程我公司將委派專人負責，指導安裝及負責開機調試，現(xiàn)場培訓。
        

        3. 

      3. 

        3、如客戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝（需方給予配合）。
        

        4. 

      4. 

        4、安裝調試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
        

        5. 

      5. 

        5、產(chǎn)品在質量保質期內，公司負責提供免費服務。
        

        6. 

      6. 

        6、公司將為每個用戶提供售后跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
        

        7. 

      7. 

        7、對客戶來電有問必答。如需服務，一時間內必到現(xiàn)場，不耽誤用戶正常供水。
        

        8. 

      8. 

        8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。
        

        9. 

      9. 

        9、服務人員對待用戶態(tài)度做到和藹，服務規(guī)范。對用戶提出問題耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
        

        10. 

      10. 

        10、本公司產(chǎn)品免費保修一年，終身維護。
        

        11. 

      		


      
      

      
			          
      

    
      



     
      
        
      
            
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